A resolução de problemas é uma das principais habilidades comportamentais (soft skills) mais valorizadas atualmente.

Neste curso, foi priorizada uma linguagem de fácil compreensão para qualquer pessoa, mesmo para quem não é da área de Qualidade, com o objetivo apresentar o ciclo PDCA e algumas das principais ferramentas do Sistema de Gestão da Qualidade, como mecanismos estratégicos para o atingimento dos objetivos organizacionais.

Os participantes passarão a enxergar os problemas como oportunidades de desenvolvimento e crescimento, contemplando as ferramentas aprendidas para sistematizar as fases de planejamento, execução, verificação e ação, com foco na criatividade, trabalho em equipe melhoria contínua.

Modalidade: Curso 8h, podendo ser dividido em dois encontros de 4h cada